配送 & お届けに関するポリシー

発効日：2026年8月1日

本ポリシーは、次のサイトから直接ご注文いただいた場合に適用されます：www.trettitre.com。

1. ご注文の処理

在庫品のご注文のほとんどは、ご注文確定後2〜3営業日以内に処理・発送されます。週末または祝日のご注文は、翌営業日から処理を開始します。

予約注文品、入荷待ちの商品、カスタマイズ製品は発送時期が異なる場合があり、その場合は該当する商品ページに記載するか、メールでお知らせします。

2. お届け予定期間

チェックアウトで現在対応しているすべての配送先について、配送予定期間は発送後12〜20営業日。

お届け期間は目安であり、保証するものではありません。通関手続き、配送業者の遅延、天候、繁忙期、遠隔地への配送、その他TRETTITREが合理的に管理できない事情により、お届けが遅れる場合があります。

3. 配送先と送料

配送はチェックアウトで選択可能な配送先に限ります。チェックアウトでお届け先住所が受け付けられない場合、現在その配送先へはお届けできません。

送料および送料無料の適用条件は、お支払い前にチェックアウトで計算・表示されます。

4. 通関、関税、税金

チェックアウトで関税・税金込みと明記されている場合を除き、海外へのご注文には、配送先の国が課す輸入関税、税金、通関手数料が発生することがあります。これらの費用はお客様のご負担となります。

5. 配送業者、追跡、分割配送

配送先や在庫の保管場所に応じて、TRETTITREはAmazon Logistics、エクスプレス配送業者、郵便サービス、その他の物流パートナーを利用する場合があります。追跡が可能な場合は、発送後に詳細をお送りします。

複数の商品を含むご注文は、別々に配送される場合があります。

6. 住所の変更

ご注文前に配送情報をご確認ください。変更をご希望の場合は、速やかにTRETTITREカスタマーサポートまでご連絡ください。発送後は住所の変更ができない場合があります。

7. 遅延・紛失・破損・誤配送

追跡情報が長期間更新されない、荷物が紛失したと思われる、または製品が破損して届いた・ご注文と異なる場合は、速やかにTRETTITREまでご連絡ください。輸送中の破損があった場合は、製品、元の梱包材、配送資材を保管しておいてください。

破損した製品や誤った製品は、適用される返品・返金および限定保証ポリシーに従って対応いたします。

8. お問い合わせ先

TRETTITRE カスタマーサポート
メール： service@trettitre.com