返品・返金および限定保証ポリシー

発効日：2026年8月1日

本ポリシーは、www.trettitre.com で直接ご購入いただいた製品に適用されます。Amazon、販売代理店、ディーラー、小売店、オンラインマーケットプレイス、その他の第三者サイトを通じてご購入いただいた製品は、原則として本ポリシーの対象外です。ご購入元の販売者または販売チャネルに直接お問い合わせいただき、その規定に従ってください。

1. ご注文のキャンセル

ご注文は発送前であれば無料でキャンセルでき、全額返金いたします。発送後のキャンセルはできません。

2. お客様のご都合による返品

TRETTITREの製品は電子機器のため、パッケージの開封後や使用後は、未使用・無傷で新品として再販可能な状態であることを確認できない場合があります。また、海外からの返品には高額な送料に加え、輸送中の破損や湿気など物流上のリスクも伴います。

すべてのお客様にわかりやすくするため、お客様のご都合（気が変わった、購入後の後悔、注文間違いなど品質以外の理由）による返品・返金はお受けしておりません。これは当ストアから発送するすべての地域に適用されます。

製品そのものに問題がある場合は、以下の各項目をご確認ください。確認された品質問題には責任をもって対応いたします。

3. 品質問題 — 7日間の無償交換

TRETTITREに起因する製造上または品質上の欠陥が確認され、それがお届けから7暦日以内に発生した場合、TRETTITREは無償交換（同一品または同等品）を提供します。承認された7日以内の品質交換に関する送料はTRETTITREが負担します。

ご注文番号、製品名、問題の内容、写真または動画を添えて service@trettitre.com までメールでご連絡ください。TRETTITREから承認と手順のご案内があるまで、製品を返送しないでください。

4. 品質問題 — 1年目の無償修理

TRETTITREに起因する製造上または品質上の欠陥が確認され、それが8日目以降かつお届けから12か月以内に発生した場合、TRETTITREは製品を無償で修理します。

申請は service@trettitre.com までご連絡ください。TRETTITREから承認と手順のご案内があるまで、製品を返送しないでください。

5. 1年経過後 — 生涯有償修理

12か月の保証期間終了後も、部品とサービスが合理的に提供可能な限り、TRETTITREは修理サービスを継続して提供します。こちらは有償の修理サービスです。料金は主に送料をまかなうためのものです。正確な金額は、発送前にサポートからご案内します。

詳細は保証 & 修理ページをご覧ください。

6. 到着時の不良、輸送中の破損、誤配送

製品が届いた時点で故障している、配送中に破損した、またはご注文と異なる場合は、速やかにTRETTITREまでご連絡ください。外観上の輸送破損や誤った商品の場合は、お届けから7暦日以内にご連絡いただき、検品のため製品、元の梱包材、配送資材を保管しておいてください。

TRETTITREに起因する製品の欠陥、輸送破損、出荷ミスが確認された場合、TRETTITREは合理的な返送・再送の送料を負担し、適切な修理、交換、またはその他の対応を行います。

7. お問い合わせ

TRETTITRE カスタマーサポート — service@trettitre.com / ttt@trettitre.com