Rückgabe-, Erstattungs- und eingeschränkte Garantierichtlinie

Gültig ab: 1. August 2026

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die direkt über www.trettitre.com gekauft wurden. Produkte, die über Amazon, Distributoren, Händler, Einzelhändler, Online-Marktplätze oder andere Websites Dritter gekauft wurden, fallen grundsätzlich nicht unter diese Richtlinie. Bitte wenden Sie sich direkt an den ursprünglichen Verkäufer bzw. Vertriebskanal und befolgen Sie dessen geltende Bedingungen.

1. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand kostenlos und gegen volle Erstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Meinungsänderung

Da TRETTITRE Produkte Elektronikartikel sind, lässt sich nach dem Öffnen der Verpackung oder der Nutzung eines Produkts unter Umständen nicht mehr feststellen, ob es unbenutzt, unbeschädigt und als Neuware wiederverkäuflich ist. Internationale Rücksendungen sind zudem mit hohen Versandkosten und zusätzlichen logistischen Risiken verbunden, darunter Transportschäden und Feuchtigkeit.

Damit für alle klare Verhältnisse herrschen, können wir keine Rücknahmen oder Erstattungen wegen Meinungsänderung, Kaufreue, Bestellung des falschen Artikels oder anderer nicht qualitätsbezogener Gründe anbieten. Dies gilt für alle Regionen, in die wir aus diesem Shop liefern.

Wenn mit dem Produkt selbst etwas nicht stimmt, lesen Sie bitte die folgenden Abschnitte – um nachgewiesene Qualitätsmängel kümmern wir uns.

3. Qualitätsmängel – kostenloser Ersatz innerhalb von 7 Tagen

Tritt ein nachgewiesener, TRETTITRE zuzurechnender Herstellungs- oder Qualitätsmangel innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung auf, stellt TRETTITRE einen kostenlosen Ersatz bereit (identisch oder gleichwertig). TRETTITRE übernimmt die damit verbundenen Versandkosten für genehmigte Qualitätsersatzlieferungen innerhalb von 7 Tagen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an service@trettitre.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen, einer Beschreibung des Problems sowie Fotos oder einem Video. Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor TRETTITRE eine Freigabe und Anweisungen erteilt hat.

4. Qualitätsmängel – kostenlose Reparatur im ersten Jahr

Bei nachgewiesenen, TRETTITRE zuzurechnenden Herstellungs- oder Qualitätsmängeln nach dem 7. Tag und innerhalb von 12 Monaten nach Zustellung wird TRETTITRE das Produkt kostenlos reparieren.

Bitte wenden Sie sich an service@trettitre.com, um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte senden Sie kein Produkt zurück, bevor TRETTITRE eine Freigabe und Anweisungen erteilt hat.

5. Nach dem ersten Jahr – lebenslange kostenpflichtige Reparatur

Nach Ablauf der 12-monatigen Abdeckung bietet TRETTITRE weiterhin einen Reparaturservice an, solange Ersatzteile und Service in angemessenem Umfang verfügbar sind. Dieser Reparaturservice ist kostenpflichtig. Die Gebühr dient hauptsächlich der Deckung der Versandkosten. Der genaue Betrag wird Ihnen vor dem Versand vom Support bestätigt.

Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Garantie & Reparatur.

6. Defekt bei Ankunft, Transportschaden oder falscher Artikel

Wenn ein Produkt defekt ankommt, beim Versand beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht, wenden Sie sich bitte umgehend an TRETTITRE. Bei sichtbaren Transportschäden oder einem falschen Artikel bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zustellung zu kontaktieren und das Produkt, die Originalverpackung und das Versandmaterial zur Prüfung aufzubewahren.

Bei einem bestätigten Produktmangel, Transportschaden oder Abwicklungsfehler, der TRETTITRE zuzurechnen ist, übernimmt TRETTITRE angemessene Kosten für Rücksendung und Ersatzlieferung und bietet eine geeignete Reparatur, einen Ersatz oder eine andere Abhilfe.

7. Kontakt

TRETTITRE Kundenservice — service@trettitre.com / ttt@trettitre.com