Politique de retour, de remboursement et de garantie limitée

Date d’entrée en vigueur : 1er août 2026

La présente politique s’applique aux produits achetés directement sur www.trettitre.com. Les produits achetés via Amazon, des distributeurs, des revendeurs, des détaillants, des places de marché en ligne ou d’autres sites tiers ne sont généralement pas couverts par cette politique. Veuillez contacter directement le vendeur ou le canal de vente d’origine et suivre ses conditions applicables.

1. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées gratuitement, avec remboursement intégral, avant leur expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

2. Changement d’avis

Les produits TRETTITRE étant des appareils électroniques, il peut être impossible, une fois l’emballage ouvert ou le produit utilisé, de confirmer qu’il est resté inutilisé, intact et revendable comme neuf. Les retours internationaux entraînent en outre des frais d’expédition élevés et des risques logistiques supplémentaires, notamment des dommages pendant le transport et l’exposition à l’humidité.

Pour que les choses soient claires pour tous, nous ne pouvons proposer ni retour ni remboursement en cas de changement d’avis, de regret d’achat, d’erreur de commande ou pour tout autre motif non lié à la qualité. Cela s’applique à toutes les régions que nous livrons depuis cette boutique.

Si le produit lui-même présente un problème, veuillez consulter les sections ci-dessous — nous prendrons en charge les problèmes de qualité avérés.

3. Problèmes de qualité — remplacement gratuit sous 7 jours

Si un défaut de fabrication ou de qualité avéré, imputable à TRETTITRE, apparaît dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, TRETTITRE fournira un remplacement gratuit (identique ou équivalent). TRETTITRE prend en charge les frais d’expédition liés aux remplacements qualité approuvés sous 7 jours.

Veuillez écrire à service@trettitre.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème ainsi que des photos ou une vidéo. Ne renvoyez aucun produit avant que TRETTITRE ne vous ait donné son autorisation et ses instructions.

4. Problèmes de qualité — réparation gratuite la première année

Pour les défauts de fabrication ou de qualité avérés, imputables à TRETTITRE, survenant après le 7e jour et dans les 12 mois suivant la livraison, TRETTITRE réparera le produit gratuitement.

Veuillez contacter service@trettitre.com pour ouvrir une demande. Ne renvoyez aucun produit avant que TRETTITRE ne vous ait donné son autorisation et ses instructions.

5. Après la première année — réparation payante à vie

Après la période de couverture de 12 mois, TRETTITRE continue de proposer un service de réparation tant que les pièces et le service restent raisonnablement disponibles. Il s’agit d’un service de réparation payant. Les frais servent principalement à couvrir les coûts d’expédition. Le montant exact vous sera confirmé par le support avant l’envoi.

Tous les détails figurent sur notre page Garantie & réparation.

6. Produit défectueux à l’arrivée, endommagé pendant le transport ou erroné

Si un produit arrive défectueux, est endommagé pendant la livraison ou ne correspond pas à la commande, veuillez contacter TRETTITRE rapidement. En cas de dommages visibles dus au transport ou d’article erroné, nous demandons aux clients de nous contacter dans les 7 jours calendaires suivant la livraison et de conserver le produit, l’emballage d’origine et les matériaux d’expédition pour inspection.

En cas de défaut du produit, de dommage de transport ou d’erreur de traitement confirmé et imputable à TRETTITRE, TRETTITRE prendra en charge les frais raisonnables de retour et de réexpédition et proposera une réparation, un remplacement ou toute autre solution appropriée.

7. Contact

Service client TRETTITRE — service@trettitre.com / ttt@trettitre.com