Garantie commerciale limitée de 12 mois + réparation payante à vie

Date d’entrée en vigueur : 9 septembre 2026

Les produits TRETTITRE achetés directement sur www.trettitre.com sont couverts par les conditions de garantie et de réparation ci-dessous, à compter de la date de livraison.

Les produits achetés via Amazon, des distributeurs, des revendeurs, des détaillants, des places de marché en ligne ou d’autres sites tiers ne sont généralement pas couverts par cette politique de garantie du site. Veuillez contacter directement le vendeur ou le canal de vente d’origine et suivre ses conditions après-vente applicables.

Remplacement qualité sous 7 jours

Si un défaut de fabrication ou de qualité avéré, imputable à TRETTITRE, apparaît dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, TRETTITRE fournira un remplacement gratuit (identique ou équivalent). TRETTITRE prend en charge les frais d’expédition liés aux remplacements qualité approuvés sous 7 jours.

Réparation gratuite la première année (jusqu’au 12e mois)

Pour les défauts de fabrication ou de qualité avérés, imputables à TRETTITRE, survenant après le 7e jour et dans les 12 mois suivant la livraison, TRETTITRE réparera le produit gratuitement.

Après la première année — réparation payante à vie

Après la période de garantie de 12 mois, TRETTITRE continue de proposer un service de réparation tant que les pièces et le service restent raisonnablement disponibles.

Il s’agit d’un service de réparation payant. Les frais servent principalement à couvrir les coûts d’expédition. Le montant exact dépend de la destination et du poids du colis et vous sera confirmé par le support avant l’envoi.

Ce qui est couvert

Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication survenant dans le cadre d’une utilisation normale et conforme pendant la période de couverture applicable ci-dessus.

Ce qui n’est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

• les dommages accidentels ou causés par le client ;
• la mauvaise utilisation, les abus, la négligence ou une installation incorrecte ;
• le démontage, la modification ou la réparation non autorisés ;
• les dommages causés par des liquides, une humidité excessive, la foudre, des surtensions ou d’autres événements extérieurs ;
• l’usure esthétique normale ;
• les dommages causés par l’utilisation d’accessoires incompatibles ou non autorisés ; ou
• les composants consommables soumis à une détérioration normale.

Comment faire une demande

Veuillez contacter service@trettitre.com avant de renvoyer un produit.

Veuillez fournir :

• votre numéro de commande ;
• le nom du produit ;
• une description du problème ; et
• des photos ou une vidéo (et le numéro de série si disponible).

Ne renvoyez aucun produit avant que TRETTITRE ne vous ait donné son autorisation et ses instructions d’expédition.

Contact

Service client TRETTITRE — service@trettitre.com / ttt@trettitre.com