Politique d’expédition & de livraison

Date d’entrée en vigueur : 1er août 2026

La présente politique s’applique aux commandes passées directement sur www.trettitre.com.

1. Traitement des commandes

La plupart des commandes d’articles en stock sont traitées et expédiées sous 2–3 jours ouvrés après confirmation de la commande. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Les produits en précommande, en réapprovisionnement ou personnalisés peuvent avoir un délai d’expédition différent, indiqué sur la page produit concernée ou communiqué par e-mail.

2. Délai de livraison estimé

Pour toutes les destinations actuellement prises en charge au paiement, le délai d’acheminement estimé est de 12–20 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Le dédouanement, les retards des transporteurs, la météo, les périodes de forte activité, la livraison en zone isolée ou d’autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de TRETTITRE peuvent prolonger le délai de livraison.

3. Destinations et frais d’expédition

Nous livrons uniquement les destinations proposées lors du paiement. Si le paiement n’accepte pas une adresse de livraison, nous ne pouvons pas livrer cette destination pour le moment.

Les frais d’expédition et l’éventuelle éligibilité à la livraison gratuite sont calculés et affichés lors du paiement, avant le règlement.

4. Douane, droits et taxes

Sauf si le paiement indique expressément que les droits et taxes sont inclus, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes ou frais de dédouanement imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

5. Transporteurs, suivi et envois fractionnés

Selon la destination et l’emplacement du stock, TRETTITRE peut faire appel à Amazon Logistics, à des transporteurs express, à des services postaux ou à d’autres partenaires logistiques. Lorsque le suivi est disponible, les informations sont envoyées après l’expédition.

Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être livrées en plusieurs envois.

6. Changement d’adresse

Veuillez vérifier vos informations de livraison avant de passer commande. Contactez rapidement le service client TRETTITRE pour demander une modification. Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse.

7. Envois retardés, perdus, endommagés ou erronés

Si le suivi n’a pas été mis à jour depuis longtemps, si un colis semble perdu ou si un produit arrive endommagé ou différent de la commande, veuillez contacter TRETTITRE rapidement. En cas de dommage lié au transport, veuillez conserver le produit, l’emballage d’origine et les matériaux d’expédition.

Les produits endommagés ou erronés seront traités conformément à la Politique de retour, de remboursement et de garantie limitée applicable.

8. Coordonnées

Service client TRETTITRE
E-mail : service@trettitre.com