Política de devoluciones, reembolsos y garantía limitada

Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2026

Esta Política se aplica a los productos comprados directamente en www.trettitre.com. Los productos comprados a través de Amazon, distribuidores, concesionarios, minoristas, marketplaces online u otros sitios de terceros generalmente no están cubiertos por esta Política. Contacte directamente con el vendedor o el canal de venta original y siga sus términos aplicables.

1. Cancelación del pedido

Los pedidos pueden cancelarse sin cargo con reembolso completo antes de haber sido enviados. Una vez enviado un pedido, ya no puede cancelarse.

2. Cambio de opinión

Como los productos TRETTITRE son bienes electrónicos, una vez abierto el paquete o usado el producto puede que ya no sea posible confirmar que permanece sin usar, sin daños y apto para la reventa como nuevo. Las devoluciones internacionales también implican altos costes de envío y riesgos logísticos adicionales, incluidos daños en tránsito y exposición a la humedad.

Para que quede claro para todos, no podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, arrepentimiento del comprador, pedido del artículo equivocado u otros motivos no relacionados con la calidad. Esto se aplica a todas las regiones a las que enviamos desde esta tienda.

Si hay un problema con el producto en sí, consulte las secciones siguientes: nos ocuparemos de los problemas de calidad verificados.

3. Problemas de calidad — reemplazo gratuito en 7 días

Si aparece un defecto de fabricación o de calidad verificado atribuible a TRETTITRE en un plazo de 7 días naturales desde la entrega, TRETTITRE proporcionará un reemplazo gratuito (igual o equivalente). TRETTITRE cubre el envío relacionado de los reemplazos de calidad a 7 días aprobados.

Envíe un correo a service@trettitre.com con el número de pedido, el nombre del producto, la descripción del problema y fotografías o vídeo. No envíe ningún producto hasta que TRETTITRE emita la autorización y las instrucciones.

4. Problemas de calidad — reparación gratuita el 1.er año

Para defectos de fabricación o de calidad verificados atribuibles a TRETTITRE después del día 7 y dentro de los 12 meses desde la entrega, TRETTITRE reparará el producto sin cargo.

Contacte con service@trettitre.com para abrir una reclamación. No envíe ningún producto hasta que TRETTITRE emita la autorización y las instrucciones.

5. Después del 1.er año — reparación de pago de por vida

Tras el periodo de cobertura de 12 meses, TRETTITRE sigue ofreciendo servicio de reparación mientras las piezas y el servicio estén razonablemente disponibles. Se trata de un servicio de reparación de pago. La tarifa pretende cubrir principalmente los costes de envío. El importe exacto lo confirmará el soporte antes de que envíe el producto.

Los detalles completos están en nuestra página de Garantía y reparación.

6. Defectuoso a la llegada, daño de envío o artículo incorrecto

Si un producto llega defectuoso, se daña durante la entrega o es distinto de lo pedido, contacte con TRETTITRE de inmediato. En caso de daño de envío visible o de un artículo incorrecto, se pide a los clientes que nos contacten en un plazo de 7 días naturales tras la entrega y conserven el producto, el embalaje original y los materiales de envío para inspección.

Para un defecto de producto, daño de envío o error de cumplimiento confirmados y atribuibles a TRETTITRE, TRETTITRE cubrirá los costes razonables de devolución y reenvío y proporcionará la reparación, el reemplazo u otro remedio adecuado.

7. Contacto

Atención al cliente TRETTITRE — service@trettitre.com / ttt@trettitre.com